图形类似鱼的骨架，又叫鱼骨图。是用图解展示一定事件的各种原因的方法。它常用于产品设计，来显示某个总体效果的可能因子。在生产质量管理中，石川图可以帮助企业逆向剖析各个部门的问题，是一种由结果反推各个因素缺陷的工具。

1. 查找要解决的问题；
2. 把问题写在鱼骨的头上；
3. 召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
4. 把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
5. 根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
6. 拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题。
7. 针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
8. 当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

• https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%9F%B3%E5%B7%9D%E5%9B%BE
• http://baike.baidu.com/view/1088642.htm
• http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE