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技能:石川图

介绍

图形类似鱼的骨架,又叫鱼骨图。是用图解展示一定事件的各种原因的方法。它常用于产品设计,来显示某个总体效果的可能因子。在生产质量管理中,石川图可以帮助企业逆向剖析各个部门的问题,是一种由结果反推各个因素缺陷的工具。

用法

  1. 查找要解决的问题;
  2. 把问题写在鱼骨的头上;
  3. 召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;
  4. 把相同的问题分组,在鱼骨上标出;
  5. 根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;
  6. 拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题。
  7. 针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题);
  8. 当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。

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技能/石川图.txt · 最后更改: 2015-01-17 11:25 (外部编辑)

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